ウェディング　ウェルカムボード：ご質問とご回答（FAQ

配送について

（ご質問）配達日/時間帯の指定は、出来ますか？

はい。可能です。
発送前に予定日のご連絡を致しますので、それ以降の日程であれば指定配達いたします。 配達時間帯のご希望もその際にご連絡ください。

（ご質問）商品が届かない場合は、どのように確認できますか？

発送完了メールを受け取られてから３日以上たっても商品が届かない場合は、早急にご連絡下さい。 こちらで配達状況を確認し、ご連絡させていただきます。

字体・色について

（ご質問）字体サンプルの４種以外の字体を希望しますが可能ですか？

フォントの名前をご連絡いただき、こちらで用意できるものであれば無料にて対応いたします。 用意できない場合は、お客様の方でお入れになりたい文字を画像データに変換してメールでお送り頂ければ、画像データからデザインをおこしてお作りすることも可能です。（別途手数料がかかります）

（ご質問）パレットにない色を希望していますが

パレットになり色でもお作りすることが可能な場合がありますので、まずはお問合せください。 ただし、新規に調合する場合は、焼き上がりの色味チェックなどを行うため、別途追加料金と、納期もその分長くかかりますことをご了承ください。

デザインについて

（ご質問）デザインをオリジナルで作っていただきたいのですが？

ご希望のデザインの画像をお送りいただくか、イメージ（どんな絵を入れたいかなど）をご連絡ください。 こちらでデザインをしてイメージ画像をお送りします。（約２週間ほどお時間をいただきます） その後何度かデザインの確認をさせていただいてからの制作となります。 デザインとオプション等の内容が決まりましたら正式にお見積りをお送りします。 概算で宜しければデザイン決定前にお送りすることも出来ます。

お支払いについて

（ご質問）銀行振り込み以外の支払い方法は可能ですか？

銀行振り込みのみとさせて頂いております。 受注生産品につき、前払いにてお願いしておりますのでご了承ください。 なお、お振込みにかかる振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

（ご質問）商品の代金以外に必要な料金は何がありますか。

商品の運送料金と、代金支払い時の銀行振込手数料が別途かかります。

キャンセル・返品について

（ご質問）注文後のキャンセルや仕様変更は出来ますか？

ご注文確定前は、キャンセルおよび仕様変更は出来ますが、商品は受注生産品のため ご注文確定後のキャンセル・仕様変更はご容赦ください。

（ご質問）商品の返品は出来ますか？

商品がお手元に到着後、お客様のご都合による返品はできません。 挿入文字の綴りが誤っていたり、郵送による破損が発生した場合に限り、代替品を再度制作するか、ご希望により返金いたします。

（ご質問）商品を壊してしまったのですが？

お客様が受け取られた後の破損については保証の対象外となります。 再度ご注文頂ければ制作させていただきます。