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ご注文について

オリジナルのセミカスタムオーダー、フルオーダーのタイルをご注文いただけます。それぞれのご注文方法は以下をご確認ください。

タイルの表札やギフトの名入れ商品は、お選びいただいたデザインにお名前やメッセージなどをお入れする、世界で唯一のオリジナルタイルをお作りするセミカスタマイズ商品として、以下の手順でご注文いただけます。

Step1 商品を選ぶ

①デザインを選ぶ
②お入れる文字を決める(表札・名入れ品)
③オプションを検討する

注文内容検討

Step.02 注文を送付する

①注文する商品をショッピングカートに入れる
②カスタマイズのご希望を選択する(表札・名入れ品)
③注文画面に進む
④商品の送付先を入力する
⑤決済方法を選択する
⑥注文内容を確定する

確定すると注文メールがコルメーナに送付されます。
ご注文内容を記載した【注文受付メール】(自動返信)が届きますので内容をご確認ください。

【注文受付メール】が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性もありますのでこちらもご確認ください。

注文

Step.03 注文の確定

表札や名入れ品などのカスタム品については、完成予想のイメージ画像にてデザインの確認をしていただきます。【イメージ画像の確認依頼】メールをお送りしますので、デザインがOKかどうか3日以内にご連絡ください。

【クレジット決済】

コルメーナにてご注文の確定処理を行い、【注文確認メール】を送信します。
ご注文内容に修正が必要な場合は、決済の調整後ご注文が確定します。
決済の調整が行われた場合は、更新情報をメールで送信します。
イメージ画像の確認後に、【制作開始のご連絡】メールを送信します。

【銀行振込】

コルメーナにてご注文内容を確認し、【ご注文内容の確認・振込先のご案内】メールを送信します。
このメールに記載の振込先までご入金をお願いします。
代金のご入金確認をもってご注文確定となります。

イメージ画像の確認後に、【入金確認と制作開始のご連絡】メールを送信します。

Step.04 商品発送予定日メールを受け取る

注文確定後、雑貨など在庫品は5営業日程度で発送いたします。

表札や名入れ品は、商品の制作に入ります。
約4週間後に商品発送予定日をお知らせする【発送予定のご連絡】メールをお送りします。
お届け日時指定をご希望の場合は、このメールに返信してご連絡ください。

 

Step.05 商品発送完了メールを受け取る

商品の発送が完了しましたら、【発送完了メール】を送信します。
配送状況は、日本郵便の郵便追跡サービスにて、メールに記載の送り状番号を入力・検索いただくと確認できます。

 

Step.06 商品を受け取る

ゆうパックにてご指定の「配送先住所」にてお受け取りください。ご不在の場合は、再配達の手配をお願いします。

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お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカードと銀行振込をお選びいただけます。

●クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB

【お支払い回数】
1回のみ

※お客様の大切なクレジットカード情報はSSLで暗号化され送信されますのでご安心ください。
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
※決済はコルメーナでご注文を確定した時点で取らせていただきます。
※ご注文日と決済日は必ずしも同日ではございませんのご注意ください。

●銀行振込

コルメーナ
指定の三井住友銀行の指定口座にお振込ください。
お振込み先情報は、こちらからお送りするメールの中でお知らせします。

※お振込み手数料はお客様にてご負担ください。
※お振込みに1週間以上かかる場合は、一度コルメーナまでご連絡ください。

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お届け・送料について

【配送方法について】

送付は日本郵便のゆうパック便にて国内より発送いたします。

【配送先について】

日本国内に限ります。
ご注文者様以外のお届け先を指定できます。
ギフトなどでお届け先を指定された場合は、金額がわかる納品書などは同封いたしません。

【送料について】

送料には梱包代金を含みます。
送料は通常サイズ(60サイズ)と大型サイズ(80サイズ)の設定があります。

大型サイズが適用されるのは、ウェルカムボードとカフェトレー、199x199mm以上の表札・時計・フルオーダー品です。

通常サイズと大型サイズの商品を合わせてご注文いただいた場合、カート上では一旦それぞれの送料が合算されます。
原則として一括配送となりますので、大型サイズの送料に精算処理を行った上で、クレジット決済の場合は決済の調整を行います。
銀行振込の場合は、変更後の確定金額にてご入金ください。

在庫品と、納期のかかる商品を合わせてご注文いただいた場合、在庫品のみ先にお届けを希望される場合は、それぞれに送料がかかりますことご了承ください。

ゆうパック便送料:
 ※2024年5月7日より新価格となりました

地域 60サイズ  80サイズ
北海道 1,450円 1,750円
東北・関東・北陸・中部 950 1,300円
近畿 950 1,400円
中国・四国 1,150円 1,500円
九州 1,450円 1,750円
沖縄 1,500円 1,750円



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納期について

セミカスタムオーダー、フルカスタムオーダーと在庫のない商品は、ご注文確定後、約4週間で発送いたします。
発送予定日が確定しましたら日程をお知らせする【発送予定のご連絡】メールをお送りします。

雑貨など在庫商品は、ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。

複数の商品をご注文いただいた場合は、在庫のない商品・表札や名入れ品などが含まれる場合は、一番長い納期の商品に合わせてのお届けとなります。

配達日時指定をご希望の場合は、【発送予定のご連絡】メールの返信にてご連絡ください。

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キャンセル・返品について

ご注文確定後の変更、キャンセルはできません。
また、商品がお手元に到着後、お客様のご都合による返品はできません。

コルメーナの商品は、ハンドメイド品につき、見本と全く同じものは制作できません。
実物の色味・質感が商品写真のそれと異なること、焼き物特有の貫入や多少のムラがあることをご理解頂いた上でのご購入をお願いいたします。

【返品交換の対象となるもの】
・名入れの綴りが間違っている
・配送による破損が発生した

 該当する場合は、必ず事前連絡の上で、商品を1週間以内に返品してください。
 確認後、再制作を行い代替品をお送りいたします。

【返品交換の対象とならないもの】
・お客様がお受け取り後に傷や破損が生じた
・表札など設置作業中に破損した
・サイト上の見本写真と色味質感が若干異なる
・焼き物特有の貫入や色ムラがある
・商品到着後1週間以上経過した
・事前連絡がない場合

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その他注意事項

タイルの取り付けについて

取り付け方法については、各商品ページ内に記載の「タイルの取り付けについて」をご参照ください。

消費税について

コルメーナでは、消費税を含んだ価格表示を行っております。

ラッピングについて

記念品や贈り物にされる場合には、プラス600円にてラッピングを承ります。
ご注文の際に、オプションの選択をしてください。
ギフト先への直接の配送も承りますので、ご注文の際に「配送先」項目でご入力ください。

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お問い合わせについて

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